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Click en línea & Collect en tus sucursales.

El Click & Collect, es una estrategia del marketing online; útil tanto para el cliente como para la propia tienda, porque permite realizar el pedido en una plataforma de comercio electrónico y luego hacer el retiro en una tienda física, de manera que se puede solventar inmediatamente cualquier inconveniente y sin tener que ir a otro lugar.

Se trata de uno de los conceptos más seguros en cuanto a compras por internet, y se estima que más del 70% del comercio electrónico se maneja bajo ésta modalidad. Según varios estudios, el Click & Collect cuenta con una ventaja preponderante en muchos países del mundo, sobre todo en épocas de muchas compras como el Black Friday o Navidad. 

Ciertas compañías de gran tamaño como Amazon no tienen desarrollado del todo ésta estrategia en sus sitios web, lo que les dificulta cumplir a tiempo con sus entregas. De hecho, Amazon debe trabajar con una multitud de compañías de entregas alrededor del mundo para poder cumplir con sus entregas. Por supuesto, si el producto no llega en el estado en que el cliente esperaba, comienza un proceso largo para el reembolso de lo invertido, cosa que ocurre en mucho menor grado al aplicar el click & collect.

En América Latina tiene gran aceptación el click & collect porque las tiendas lo aprovechan para ofrecer descuentos especiales en la propia tienda o en tiendas aliadas dentro de los mimos centros comerciales a quienes visitan la tienda para hacer el retiro de sus compras.  La opción click & collect es una funcionalidad que Nidux ha incluído dentro del administrador de sus tiendas virtuales como elemento de promoción de ventas.

Entre sus características:

Gracias al click & collect se reducen en gran medida las devoluciones.

También, ofrece flexibilidad a la hora de la entrega y permite que las ventas no bajen de nivel. Es un sistema multicanal para tus clientes, no necesariamente la tienda online debe ser la misma tienda física, pues hay establecimientos hoy en día que funcionan como puente entre el cliente y la tienda. Es una manera efectiva de ahorrarse los costos por envío.

Se debe ser cuidadosos con algunos puntos logísticos del diseño web; como por ejemplo, la disposición del producto en la tienda; esto es, si está disponible en la página, la tienda debe tener en existencia en el inventario de la misma. De no ser así, representa un problema para la tienda, ya que se puede interpretar como déficit de atención con el inventario o falta de compromiso con los clientes.

Con el click & collect,  atraer clientes a nuestra tienda, es una excelente oportunidad para hacer cross-sell, de asistirlo en el cambio de un producto si se presenta algún inconveniente con este, y finalmente asegurarnos de que la compra-venta concluye de manera satisfactoria para ambas partes.

Ventajas del Click & Collect

  • Ahorro del costo por envío en las ventas en línea.
  • Ayuda a aumentar los niveles de ventas de la tienda.
  • Ayuda a que las tiendas ingresen al eCommerce sin una gran inversión.
  • Ofrece ventaja competitiva y omnicanalidad para tus clientes.
  • Permite al cliente revisar su producto nuevo antes de llevarlo a casa.
  • El cliente elige el lugar a convenir para retirar el artículo.
  • Las ventas navideñas y de otras épocas de gran auge de compras se disparan.
  • Puedes hacerle seguimiento a tu producto, promoviendo aplicaciones de navegación.

Es un estilo de compra y venta que pasó a ser una estrategia comercial muy importante para establecer la marca de la tienda online sobre otras, entre mejor y conveniente sea la compra, más competitiva es la tienda. Si proporciona un servicio confiable, seguro y eficaz la fidelidad de sus clientes crece y también su influencia.

Si aún no has tomado en cuenta la estrategia que supone el click & collect pues es una opción que no deberías subestimar. Con ella puedes disminuir drásticamente la fricción de compras en tu tienda online a la par del aumento de tu clientela, la confianza que generas entre ellos y por supuesto, el dinero que entra en tus bolsillos gracias a esto.

Si quieres conocer todas las funciones que ofrece Nidux para tu tienda online, visítanos y conoce nuestros planes:  https://www.nidux.com/inicio/comparativo-de-planes-2019/

Un excelente ejemplo de aplicación del Click & Collect, es la nueva campaña publicitaria “ordena en línea y recoge Gratis” lanzada por una de las cadenas de supermercados más grandes a inicios del 2019 con su comercial de autos y películas famosas.

¿Qué es el Boxing Day?

Quizá nunca hayas escuchado sobre el “Boxing Day” pues se trata principalmente de una tradición Europea; de Inglaterra para ser exactos.  No obstante, en el último quinquenio ha tomado fuerza en el eCommerce;  ahora que tu empresa cuenta con su tienda en línea no te puedes quedar atrás! Debes estar informado de los “eCommerce Holidays” y aprovecharlos para mover tus inventarios ofreciendo tarjetas de regalos, productos con descuentos específicos, ofertas diarias, u ofertas flash entre otros.

El Boxing Day se celebra el 26 de Diciembre.
Sí un día después de Navidad.

Durante éste día las tiendas presentan a sus clientes descuentos increíbles; que incluyen promociones para los primeros compradores desde las 5am; hasta productos y precios especiales para los últimos compradores a las 12 mn. La cantidad de clientes que se presentaban a las tiendas era tan grande, y sus implicaciones de caos vial y problemas entre consumidores, que a partir del 2009 las tiendas empezaron a abrir sus eCommerce y ofrecer los mejores descuentos en línea, lo que les ha permitido aumentar sus ventas

Países donde se celebra: Reino Unido, Canadá, Australia, Trinidad & Tobago, Nueva Zelanda, Escocia, Irlanda, Hong Kong, Nigeria;  en Estados Unidos como estrategia comercial se realizan promociones conocidas como “ventas post navidad” o “After Christmas Sales”.

Algunas empresas que cuentan con tienda online y tienda física optan por ofrecer las mejores ofertas en la época navideña en sus tiendas virtuales y realizar un boxing day en sus tiendas físicas.

No dejes pasar ésta fecha! Recuerda que durante todo el mes de diciembre las personas visitan a sus amistades y seres queridos, así que aún después de navidad, muchas personas realizan compras de último momento; ofréceles precios y productos especiales utilizando ofertas flash éste día.

En Nidux te deseamos una Feliz Navidad
y un venturoso año 2019!

 

Single Day, el día con más ventas online en China

Desde el año 2009 Alibaba dio un giro a la celebración del día de los solteros; durante 24 horas, ofreció a sus clientes  una serie de descuentos increíbles; implantando un día nacional para las compras en onlineA partir de entonces, el 11 de Noviembre ha venido adquiriendo renombre y aplicación en diferentes países de Asia, Europa y poco a poco en América.

Alibaba,  uno de los eCommerce más influyentes en el mundo reportó ventas online en el año 2017 por 168.2 billones de yuan ( US $ 25.4 billones de dólares americanos); y su competidor JD.com reportó ventas de US $ 19.1 billones de dólares americanos; mientras que Lazada reportó ventas por US$ 123 millones.  En el Single Day 2017, Alibaba estableció un record mundial de ventas online, por realizar la mayor cantidad de transacciones en un holiday. Con su billetera mobile Alipay se procesaron 256.000 transacciones por segundo; un total de 1.48 billones de transacciones durante 24 horas con un total de 700 millones de ordenes para entregar.

Actualmente, el Single Day se ha convertido el día más importante de las ventas en línea pues ha cuadruplicado las ventas que se realizan en  el Black Friday o el Cyber Monday en Estados Unidos.

Como dueño de un comercio online, te recomendamos sumarte a éste día que se está convirtiendo en un fenómeno mundial y programa descuentos y ofertas especiales para el 11 de Noviembre!!!  Claro está la celebración de éste día lo que busca es ir preparando a tus clientes para ofertas mayores o diferentes a las que ofrecerás en el Black Friday!

El 11 de noviembre,  no es un día feriado nacional en China, pero se ha convertido en el día más importante para las ventas online a nivel mundial. Tiendas online líderes en el negocio, como Alibaba, Tmall, Taobao, Jd.com y Lazada, reportan ventas en el año 2013 de US$ 5,8 billones; en el año 2014 US$ 9,3 billones; en el año 2015 US$ 14,3 billones; en el año 2016 US$ 17,8 billones.

Conforme la fecha adquiere notoriedad, más comercios se unen a su celebración ofreciendo promociones, descuentos, nuevas colecciones para atraer a los compradores jóvenes; ésta celebración ya se extiende a Restaurantes, Karaokes y similares.

Orígenes del Single Day

En el año 1993 se inició ésta celebración en la Universidad de Nanjing; ideada por unos estudiantes como crítica al Día de San Valentín y para enfrentarse a una sociedad china tradicionalista, y reivindicar el orgullo de ser solteros; ante la presión social y fuerte que sufren sobretodo las mujeres por contraer matrimonio.

Es un día para disfrutar con amigos a celebrar, comer, bailar, ir de compras, ir a karaokes, por tanto todos los comercios donde asiste la juventud a celebrar ofrecen los mejores descuentos de todo el año. Comercios online que normalmente ofrecen productos sólo de pequeños comercios, incluyen en sus plataformas a grandes comerciantes de productos de marcas reconocidas con precios inimaginables y descuentos de hasta 85%

10 Estrategias para iniciar con tu eCommerce

Incrementar las ventas de tu ecommerce no tiene porque ser un trabajo complicado,  nidux desea que tengas todo el conocimiento necesario para poder iniciar tu tienda virtual con el pie derecho, de manera fácil y rápida. Tanta información en Internet te puede abrumar y desviarte de lo que realmente importa en un primer momento.

Si estas iniciando con tu tienda virtual debes de tomar en consideración varios aspectos muy importantes para que tu ecommerce sea un éxito.

#1 Personaliza tu ecommerce

Es importante que en primer instancia  personalices  tu tienda virtual con la información de tu negocio, nombre, teléfonos, ubicación,correos, etc. Luego con los colores corporativos de tu empresa, de igual forma la aplicación del logotipo que sea  legible, claro y con buena resolución ( alta calidad en la imagen).

#2 Define bien las categorías o secciones (Menú)

Puedes tomar una hoja en blanco y sentarte a  detallar como vas a ubicar los productos, cuales serán las secciones o categorías que mostrarán los productos de la tienda, no hay una fórmula mágica para realizar esto, y por el contrario puede variar de una empresa a otra.  Esta parte es la que veremos en el menú que normalmente encontramos arriba en tu ecommerce y en el cual el cliente  busca lo que le interesa.

#3 Fotos de Calidad

Las fotos hablan por si solas y sí venden, venden más que un texto. Utilizar fotos caseras para un ecommerce no es recomendable, lo ideal es que un diseñador se encargue de optimizar (trabajar en la calidad de la imagen  vrs peso de la misma).  Contratar un buen fotógrafo y hacer una sesión de tus productos puede ser una de las mejores decisiones que tomes para iniciar con tu ecommerce. Permite que en tu tienda virtual la gente te identifique no solamente por el servicio sino por el deleite en las fotografías.

#4 Descripción del Producto

Debes describir cada producto muy detalladamente, no es lo mismo  indicar  “blusa de manga larga” que ” blusa de manga larga, de ceda, con cuello redondo, tela de algodón”. En las características de cada producto puedes ubicar esta información,  el fin primordial es que tu cliente tenga toda la información posible de las características del producto que va a adquirir.

#5 Usabilidad y Accesibilidad

 La usabilidad en un sitio web es que tan eficaz, eficiente y satisfactorio es para el usuario final. Por lo general la usabilidad va de la mano con la accesibilidad que se tenga en el sitio. Nidux ya integra la omnicanalidad de forma automática en todas sus tiendas virtuales de tal forma que el alcance en diferentes plataformas con el ecommerce de Nidux es una realidad. El eCommerce, social commerce y  mobbile commerce ya está integrado. (No todos los ecommerce lo tienen).

#6 Atención al cliente

La atención al cliente es un aspecto fundamental, con mucho más razón en un ecommerce, esto porque el cliente no está palpando ni sintiendo el producto físicamente por lo que hay que reforzar por diferentes medios la atención que se le brinden a todos los clientes. Para esto hay diferentes recursos como el chat en línea en tu sitio web,  el chat de messenger de facebook, ubicar teléfonos y correos electrónicos de manera clara y accesible en tu tienda virtual. Crear formularios de contacto, utilizar el whatsapp. Todo esto contribuye a una mejor relación  con tu cliente y como resultado es más probable que se fidelice la compra. Puedes leer también nuestro blog de atención al cliente.

#7 Ofertas y Promociones

Las ofertas o promociones son un factor que agiliza las compras y los pedidos, tanto en tiendas físicas como  en ecommerce. Lo cierto es que estas acciones son unos atractivos incondicionales en el proceso de compra en un ecommerce.  Crea un calendario de fechas importantes para planear ofertas y promociones que sean atractivas y puedan emplearse en el momento preciso, es necesario que hagas esto con tiempo ya que algunas tiendas  que inician su ecommerce al no planificar esto, ven como aveces entre las tareas diarias, el tiempo pasa y fracasan en el intento. Toma nota y acción, esto aumentará tus pedidos online.

#8 El color en Call to action

Mucho se habla del color en los botones de compra “El Call to action”  o llamada a la acción. En el caso de los ecommerce son un factor importante, la plataforma de ecommerce nidux te permite personalizar los botones de compra. Te recomendamos  que utilices colores que llamen la atención, pero que no distorsionen los colores corporativos de tu negocio, para este aspecto se suele utilizar colores complementarios que contrasten.

#9 Simplifica los formularios

Avece suele ser sumamente fastidioso llenar formularios en cualquier página de Internet, Preocúpate por tratar de minimizar la cantidad de información necesaria que ocupas del cliente para que éste pueda realizar la compra.

#10 Términos y Condiciones

Desarrollar un contenido de una pagina para ubicar los términos y condiciones de tu tienda es algo sumamente necesario. Los términos y condiciones te permitirán tener las reglas y bases para que los posibles compradores de tus productos, acepten si desean comprarlos. Es importante desarrollar una buena página de términos y condiciones al inicio de cualquier ecommerce como: políticas de devolución, políticas de envío, promociones, ofertas, sorteos, etc.

 

¡Nos emociona tanto que ya estés empezando tu tienda virtual!
Sabemos que toda esta información la vas aprovechar al máximo.

¡En Nidux tu éxito es nuestro éxito!

link de pago eCommerce Nidux

Link de Pago

Te presentamos un Nuevo  Método de Pago:
ágil, fácil, rápido y sencillo para cerrar ventas.

¿Cuando utilizarlo?

  • Cuando un cliente confirma que desea realizar la compra con tarjeta, pero no quiere entrar a la tienda a cargar el carrito.
  • Para recibir Abonos a un apartado.
  • Para Cancelaciones de apartados.
  • Si en tu tienda física  se va la electricidad, tus clientes pueden cancelar desde su teléfono móvil.

¿Para qué sirve?

Ésta nueva forma de pago te permitirá enviar a tus clientes un link de pago de un solo usopor un monto específico.

¿A quién puede enviarse?

  • Para cerrar ventas de clientes que te contactan por whatsapp.
  • Para las consultas que te hacen por correo electrónico.
  • Para los clientes que te contactan por Facebook Messenger.

¿Cómo crear un link de pago específico por monto?

  1. Ingresa al Administrador de tu tienda virtual
  2. Generar link de Pago
  3. Llenar Formulario
  4. Correo electrónico del cliente
  5. Concepto:  Ejemplo: abono apartado.
  6. Monto: ** Indicar el monto total a cancelar ya incluído cualquier descuento o monto adicional por transporte.
  7. Idioma del Correo.  Seleccionar Ingles o Español
  8. Seleccionar método de pago por defecto:  aparecerán los métodos de pago con tarjeta de crédito o débito que reciba tu tienda virtual.
  9. Crear link de pago
  10. Se presentará el mensaje Éxito. Link de pago creado. Se ha enviado un correo al destinatarioOK
  11. Se abre pantalla donde se muestran los Links de pago generados tienda donde se indica la siguiente información:
  12. No. de link 
  13. Concepto
  14. Estado puede ser pendiente (si el cliente aún no lo ha utilizado) o usado(si el cliente ya realizó el pago)
  15. Acciones: a) Copiar link   b) Eliminar Link

A continuación te presentamos el Formulario que te aparecerá:

Ésta será tu pantalla Links de pago, donde podrás revisar los links que haz generado así como Copiar link, podrás copiar y  enviar el link por WhatsApp o facebook messenger a tu cliente.

Si copias el link y lo envías a un cliente por WhatsApp o facebook messenger, se verá así:

¿Qué deberá hacer tu cliente?

  1. Cliente recibe un mensaje en su correo electrónico
  2. Dar click en Ver link de pago
  3. Llena el formulario
    • Nombre
    • Correo electrónico

    En el Formulario aparece la siguiente información:
    Forma de pago utilizar Aparece el método de pago seleccionado.
    Monto:  Aparece el monto enviado.
    Concepto: se indica la descripción enviada.

    Continuando con el ejemplo, éste sería el formulario que el cliente va a llenar con sus datos. El cliente presiona Proceder a pagar.

En la nueva ventana que se le abre se colocan los datos de la tarjeta

Hacer click en Pagar

El ejemplo que hemos realizado es en el caso de la pasarela de pagos BN VPos, por lo que ésta sería la pantalla que el cliente vería para realizar el pago:

  1. El monto a indicar en el link es el monto final ya debe incluir transporte y cualquier otro gasto que deba cubrir el cliente.
  2. Una vez que se ha generado el link, lo puedes copiar y enviar por WhatsApp o Facebook messenger.
  3. El link va a generar una Orden de pedido con su respectivo sku payment link.
  4. Si el cliente ya hizo el pago mediante el link, el sistema no volverá a aceptar éste link.
  5. Tu  cliente puede indicar un correo electrónico diferente a la dirección de correo a la que enviaste el link, por lo que la compra aparecerá como compra anónima si el cliente no se ha registrado en tu tienda, pero si ya se ha registrado, la orden se girará a su cuenta.

Para revisar la cantidad de links de pago que haz creado, lo verás en tu Administrador de tienda virtual.
Menú Pedidos. 
 Links de Pago.

Primeros pasos de tu e-Commerce

¿Quieres vender por Internet, pero no sabes por donde empezar?  Si dijiste que sí, estamos seguros que este taller es para tí. Un taller organizado por Kanyon e-Commerce Agency y Nidux que te enseña a crear una tienda vrtual en tan solo 3 horas. ¿Te lo imaginas? Pues es totalmente posible. Nidux ha creado la mejor plataforma en eCommerce con tecnología SaaS la cual te permitirá en corto tiempo crear la tienda  virtual para tu empresa. Reserva tu espacio aquí: https://www.eventbrite.com/e/taller-primeros-pasos-de-tu-e-commerce-tickets-47981626336 

Los requisitos para este curso son:

– Traer tu propio computador
– Lista de stock de por lo menos 10-15 productos para subir a la tienda
– Fotos digitales de los productos
– El logo de tu negocio
– Breve descripcion de tu comercio
– Opcional: Publicidades gráficas de tu tienda en 1920 de ancho x 460 de alto, Tipo: PNG o JPG

 

Comentarios de nuestros clientes

Nuestros clientes se atrevieron a ejercer un liderazgo inteligente en sus empresas; y sus negocios ya se están preparando para la nueva revolución que será el eCommerce en nuestra región en la próxima década; sus comentarios te convencerán de la importancia de aventurarte en el mundo de las ventas por Internet y como en Nidux somos tu mejor aliado, nuestro servicio y nuestra promesa de mejora continúa nos distinguen y nos respaldan; lee sus opiniones y crea tu tienda hoy mismo!

Mensajes de algunos de nuestros clientes publicados en plataformas sociales en el segundo período 2018:

Para nosotros ha sido una gran experiencia trabajar con Nidux, su pronta respuesta es excelente y su preocupación por siempre estar innovando, hace que nuestra empresa crezca cada día más, donde hace que tengamos una gran participación en ventas Online, con un bajo costo de ejecución, y por último y no menos importante hace que nuestras ventas crezcan día a día.
Tienda Virtual Limón & Sal.


Nidux es una plataforma excelente para mostrar los negocios y encaminarlos al éxito. Las nuevas tecnologías son necesarias y son la forma en que catapultaremos nuestros negocios. Tienda Virtual Viva Boutique.



Una excelente plataforma para exponer los productos y cobrar a clientes en el extranjero. Respuestas rápidas a las consultas. Muy buen servicio. Súper recomendada! Tienda Virtual Natalia Lizano.



El Servicio que he recibido para montar la pagina web de Mis Fashionistas ha sido impecable. Tienda Virtual Mis Fashionistas.


“Excelente equipo profesional. Muy actualizados, innovadores y dan un constante acompañamiento en el proceso. Recomendados al 100%” Tienda Virtual Clínica Ocular.



Una excelente plataforma y fácil de implementar.
Tienda Virtual Vámonos de Shopping.


Una plataforma muy amigable, un asesoramiento continuo para lograr una tienda online exitosa! Tienda Virtual Gourmet Box.

Quiero ver las tiendas

Nidux en el Tech-Day

El pasado 24 de mayo se celebró el Tech-Day en el Centro de Convenciones de Costa Rica y tuvimos el honor de ser parte de uno de los eventos de mayor prestigio a nivel de tecnología en Centroamérica. El Tech-Day es la gira de actualización tecnológica de más importancia de la región, ofrece a las empresas mundiales líderes en tecnología de Información a informarse sobre las tendencias, innovaciones y  desarrollo de diferentes plataformas en el mercado. Este evento da la oportunidad a las empresas como la nuestra a proyectar la marca y los servicios que ofrecemos a toda el área latinoamericana y centroamericana.

Hace 10 años soñamos que Costa Rica tenía que aprovechar el comercio electrónico como un canal comercial para poder potenciar crecimiento empresarial. Nidux ha sido nuestro sueño y gracias a muchísimas personas poco a poco estamos logrando proyectar un modelo de negocio en Internet exitoso y seguro, desarrollado con capital costarricense, llevando a todas las empresas y emprendedores costarricenses hacia la transformación digital.

Nidux es la plataforma que lo lleva a vender por Internet de manera fácil y rápida.

Gracias a todos los que nos acompañaron en este día.

Si usted desea agendar una cita con nosotros, por favor no dude en llamarnos al Teléfono: (506) 4001-7720
ó Correo electrónico: ventas@nidux.com