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Cómo crear en tu fanpage de Facebook un enlace directo a tu Whatsapp?

Queremos que los clientes que se interesan en los productos que venden en tu eCommerce, te contacten fácilmente; por eso hoy te vamos a mostrar en pocos pasos cómo puedes hacer que tus clientes te contacten directamente a Whatsapp desde tu fanpage de Facebook.

IMPORTANTE: Puedes estar tranquilo, ya que hacer esto no significa que ya no te podrán enviar mensajes de Facebook Messenger, este tutorial es sólo para el botón principal de contacto de tu fanpage.

Pues bien allá vamos!

Lo primero es ir a tu fanpage y ubicar el botón de contacto y posicionarte encima, y darle clic a donde dice, editar botón.

Te aparecerá una ventana emergente en la que darás clic a la pestaña que dice Ponerse en Contacto y se abrirán unas opciones de selección, y ojo allí!! Debes seleccionar solo la que dice Contactarnos, posteriormente le darás clic en Siguiente.

En el segundo paso darás clic a la opción Website Link

En esta parte harás lo siguiente:
1. Toma este texto: https://api.whatsapp.com/send?phone=

2. Después del símbolo = pega el número de teléfono en el que deseas recibir mensajes

3. Por ejemplo este: https://api.whatsapp.com/send?phone=50662241572

4. Dale guardar 

IMPORTANTE: Debes poner el prefijo 506 que es el código de país de Costa Rica


Ahora verás ésta ventana y darás clic en Finalizar

Por útimo ve al inicio de tu fanpage y posiciónate de nuevo sobre tu botón y da clic donde dice Probar Botón para que puedas corroborar su funcionamiento, puedes hacerlo desde la PC o desde tu celular.

Y listo!!


Ahora los clientes que visiten tu fanpage, podrán enviarte mensajes a tu Whatsapp y conversar contigo de forma personalizada y despejar consultas sobre los productos o servicios que han visto en tu tienda online.

Aquí te mostramos con un ejemplo cómo se ve el que utiliza nuestro Departamento de Ventas:

Esperamos que este tutorial te haya sido de utilidad y te invitamos a siempre estar atento de nuestro blog eCommerce brondándole siempre excelente experiencias a tus clientes.

Hasta la próxima.

Tus amigos de Nidux eCommerce.

Ya utilizas un Chatbot en tu tienda online?

Un Chatbot es un programa diseñado para simular el comportamiento humano a la hora de interactuar por texto o inclusive por voz de manera que automatiza parte del proceso de atención al publico.

Puedes hablar con chatbots de la misma manera en que lo puedes hacer con tus contactos en tus aplicaciones de mensajería,  o bien desde canales de chat comerciales.

En el contexto de conversaciones comerciales en donde la mensajería viene a ser el puente entre consumidores y comercios, el Chatbot viene a ser una herramienta crucial para procesar decenas o cientos de consultas simultáneas las 24 horas del día,  los 365 días del año.

Ahora bien, sabemos que no todos los negocios requieren un Chatbot;  algunos requieren por sus características,  que el servicio sea íntegramente humano, como en el caso de servicios que siempre son a la medida y de altos costos en los que el cliente desea cierta perspicacia que las maquinas aún no tienen.

No obstante, en un entorno de consumo masivo, productos y servicios más generalizados, el Chatbot viene a ser la primera línea de contacto  para satisfacer muchas de las necesidades de consulta del cliente sin la mínima necesidad de interacción humana.   Hoy en día muchas ventas se cierran posterior a la interacción con un Chatbot,  lo que comprueba el grado de calidad de la información que éstos sistemas nos pueden ofrecer.

Una de las plataformas de interacción con más uso y cobertura es Facebook Messenger, que desde 2011 ha crecido hasta tener más de 900 millones de usuarios a nivel mundial. Y en nuestra región es una de las principales y a veces la única plataforma de interacción de muchos comercios.

Integrar Facebook Messenger en tu sitio web te genera una línea persistente de comunicación para tus clientes, creando conversaciones que se mantienen en el tiempo y permanecen con el cliente desde la PC, tableta o celular en un entorno multi-dispositivo y multicanal como en que ahora vivimos.

Click en línea & Collect en tus sucursales.

El Click & Collect, es una estrategia del marketing online; útil tanto para el cliente como para la propia tienda, porque permite realizar el pedido en una plataforma de comercio electrónico y luego hacer el retiro en una tienda física, de manera que se puede solventar inmediatamente cualquier inconveniente y sin tener que ir a otro lugar.

Se trata de uno de los conceptos más seguros en cuanto a compras por internet, y se estima que más del 70% del comercio electrónico se maneja bajo ésta modalidad. Según varios estudios, el Click & Collect cuenta con una ventaja preponderante en muchos países del mundo, sobre todo en épocas de muchas compras como el Black Friday o Navidad. 

Ciertas compañías de gran tamaño como Amazon no tienen desarrollado del todo ésta estrategia en sus sitios web, lo que les dificulta cumplir a tiempo con sus entregas. De hecho, Amazon debe trabajar con una multitud de compañías de entregas alrededor del mundo para poder cumplir con sus entregas. Por supuesto, si el producto no llega en el estado en que el cliente esperaba, comienza un proceso largo para el reembolso de lo invertido, cosa que ocurre en mucho menor grado al aplicar el click & collect.

En América Latina tiene gran aceptación el click & collect porque las tiendas lo aprovechan para ofrecer descuentos especiales en la propia tienda o en tiendas aliadas dentro de los mimos centros comerciales a quienes visitan la tienda para hacer el retiro de sus compras.  La opción click & collect es una funcionalidad que Nidux ha incluído dentro del administrador de sus tiendas virtuales como elemento de promoción de ventas.

Entre sus características:

Gracias al click & collect se reducen en gran medida las devoluciones.

También, ofrece flexibilidad a la hora de la entrega y permite que las ventas no bajen de nivel. Es un sistema multicanal para tus clientes, no necesariamente la tienda online debe ser la misma tienda física, pues hay establecimientos hoy en día que funcionan como puente entre el cliente y la tienda. Es una manera efectiva de ahorrarse los costos por envío.

Se debe ser cuidadosos con algunos puntos logísticos del diseño web; como por ejemplo, la disposición del producto en la tienda; esto es, si está disponible en la página, la tienda debe tener en existencia en el inventario de la misma. De no ser así, representa un problema para la tienda, ya que se puede interpretar como déficit de atención con el inventario o falta de compromiso con los clientes.

Con el click & collect,  atraer clientes a nuestra tienda, es una excelente oportunidad para hacer cross-sell, de asistirlo en el cambio de un producto si se presenta algún inconveniente con este, y finalmente asegurarnos de que la compra-venta concluye de manera satisfactoria para ambas partes.

Ventajas del Click & Collect

  • Ahorro del costo por envío en las ventas en línea.
  • Ayuda a aumentar los niveles de ventas de la tienda.
  • Ayuda a que las tiendas ingresen al eCommerce sin una gran inversión.
  • Ofrece ventaja competitiva y omnicanalidad para tus clientes.
  • Permite al cliente revisar su producto nuevo antes de llevarlo a casa.
  • El cliente elige el lugar a convenir para retirar el artículo.
  • Las ventas navideñas y de otras épocas de gran auge de compras se disparan.
  • Puedes hacerle seguimiento a tu producto, promoviendo aplicaciones de navegación.

Es un estilo de compra y venta que pasó a ser una estrategia comercial muy importante para establecer la marca de la tienda online sobre otras, entre mejor y conveniente sea la compra, más competitiva es la tienda. Si proporciona un servicio confiable, seguro y eficaz la fidelidad de sus clientes crece y también su influencia.

Si aún no has tomado en cuenta la estrategia que supone el click & collect pues es una opción que no deberías subestimar. Con ella puedes disminuir drásticamente la fricción de compras en tu tienda online a la par del aumento de tu clientela, la confianza que generas entre ellos y por supuesto, el dinero que entra en tus bolsillos gracias a esto.

Si quieres conocer todas las funciones que ofrece Nidux para tu tienda online, visítanos y conoce nuestros planes:  https://www.nidux.com/inicio/comparativo-de-planes-2019/

Un excelente ejemplo de aplicación del Click & Collect, es la nueva campaña publicitaria “ordena en línea y recoge Gratis” lanzada por una de las cadenas de supermercados más grandes a inicios del 2019 con su comercial de autos y películas famosas.

El Data Science en tu Marketing Digital

Marketing Digital en la era del Data Science

Se espera que para el 2020 crearemos 1.7Mb de información por segundo por cada habitante del planeta.

Los volúmenes de información que recibimos y procesamos a cada instante en nuestras empresas y entornos es tanta que pocas veces podemos asimilarla y extraer valor de los datos.

Con el data science desarrollamos herramientas integrales que engloban competencias de estadística, matemáticas, programación, minería de datos, machine learning y visualización de datos, así como conocimientos empresariales y del sector al que se aplique.

Datos estorbosos pasan a ser datos ociosos y luego valiosos

machine learning ecommerce

machine learning ecommerce

Esto nos permite tener explotación de data que antes era estorbosa y ahora es ociosa dado el potencial y explotada es valiosa, lo que nos da por definición herramientas de alta fidelización que nos permiten hacer predicciones, estimaciones, análisis de eventos y optimización de procesos a nivel de mayor rango de exactitud que el que jamás habíamos podido usar.

Todo esto con la ventaja de poder migrar de forma más fiable a objetivos y decisiones basados en datos, lo que claramente es una ventaja que elimina sesgos de subjetividad y nos permite dar más seguridad a la estrategia empresas y poder prevenir desviaciones de los objetivos en tiempo real.

Y en el Marketing Digital?

Respecto al Digital Marketing debemos entenderlo como una herramienta más de amplia importancia mediante perfiles transversales con visión científica, capaces de explotar los datos mediante un enfoque de negocios.

Gracias a incorporar equipos de Data Scientists en las empresas o departamentos de marketing digital se podrán extraer datos de mucho valor para la empresa y los clientes, datos que salen en ocasiones de procesos tan simples como los despachos de pedidos de la plata o los comportamientos de micro segmentos que varían el mismo incluso en rangos de tiempo de días.

La capacidad de crear dashboards en tiempo real y apostar por el análisis visual, la minería de datos, trabajar el Big Data, automatizar procesos, analítica predictiva (predecir tendencias de futuro para evitarlas si son negativas) y auditorías son parte ya de las empresas más exitosas a nivel mundial.

Parte de la importancia de integrar equipos de data science es que nuestra empresa deberá ir migrando la cultura y desmitificar los datos dado que en nuestra cultura impera mucho el valor de la pericia, que si bien siempre será necesario y no habrá dato o máquina que sobrepase la capacidad humana de razonar de forma intuitiva; estas herramientas lo que vienen es a enriquecer los datos base con las que dichas decisiones serán tomadas, llevándolas a nuevos alcances y éxitos.

Es por eso que ya no podemos dejar atrás esto que ya no es tendencia sino la realidad de nuestro entorno empresarial y no implementarlo es ir pendiente abajo en la capacidad de supervivencia de mercado.

No obstante empresas pequeñas pueden ir explotando estos datos, no requieren conocimientos profundos sino orden en los registros, dado que manejan data fácil de controlar, mucha quizá no registrada, pero colectadas, compilada y procesada de forma inteligente puede ser explotada con el simple con el uso de excel o hasta programas básicos, lo que hace a las empresas desarrollar las habilidades iniciales para entrar al campo de batalla.

Nidux es una plataforma que ofrece a nuestros clientes la capacidad de colectar data valiosa e histórica que le permite hacer sus análisis en tiempo real y además integrarse con plataformas de análisis web que van desde Google Analytics hasta el Pixel de Facebook y otras más disponibles que aportan datos esenciales en la toma de decisiones en tiempo real, por lo que desde ya nuestros clientes pueden integrar su estrategia digital a las exigencias del mercado.

El poder está en los datos…

Cambios en la Plataforma de Facebook Messenger | 2019

¡Hola! Facebook Messenger cambiará sus políticas de distribución de mensajes este 31 de diciembre de 2018

Te describimos los principales cambios:

  • Qué es la nueva actualización de distribución de mensajes de Facebook Messenger.
  • Los tipos de mensajes dentro de Facebook Messenger y sus funciones.
  • Cómo obtener la aprobación para la mensajería de suscripción de Facebook antes el 31 de diciembre.
  • Preguntas Frecuentes

Nuevas Categorías de los Mensajes

1.- Mensajes de Suscripción: Te permite enviar contenido no promocional de forma regular a través de la plataforma de Facebook Messenger de forma gratuita a tus suscriptores (usuarios que han interactuado con tu chat de Facebook). Estos mensajes de Suscripción pueden ser de tres tipos: Noticias, Seguimiento personal y de Productividad.

Recuerda: Esta funcionalidad por el momento es gratuita hasta el 31 de diciembre de 2018. ¡Haz hoy mismo la solicitud en todas tus páginas de Facebook para mantener este beneficio!

2.- Mensajes Estándar: Es la función de mensajería que permite enviar mensajes de tipo promocional a las personas que interactúan con tus mensajes de suscripción; y, están regidos bajo la regla 24 + 1.

¿Cómo funciona la Regla 24 + 1 de Facebook Messenger?

En las primeras 24 horas que un usuario interactúa con tu negocio a través de un mensaje de suscripción, el usuario puede recibir actualizaciones promocionales y no promocionales de manera ilimitada. Después de las 24 horas, el usuario podrá recibir actualizaciones no promocionales y un seguimiento promocional. Esta regla se reinicia, cada vez que el usuario interactúe un mensaje de suscripción.

3.- Mensajes Patrocinados: Es la función de mensajería que permite pagar por las vistas y la distribución de mensajes promocionales en Facebook Messenger.

Guía paso a paso para solicitar la mensajería de suscripción de Facebook en 2 simples pasos

Recuerda que para realizar esta solicitud debes contar con permisos de Administrador dentro de tu Fan Page.

Paso 1: Ingreso a la Sección de Mensajería de tu página  

  • Da clic en la sección de Configuración.\

  • Dirígete en el menú lateral izquierdo a “Plataforma de Messenger”

 

  • Dirígete hacia “Funciones de Mensajería avanzadas” y presiona Request junto a Subscription Messaging.

Paso 2: Completa la solicitud. La solicitud de Subscription Messaging consta de tres partes:

  • Elige la categoría de tus chatbots: Las categorías a elegir son Noticias, Productividad y Seguimiento Personal.
  • Describe el tipo de mensajes que enviarás y con qué frecuencia: Aquí debes explicar la información y los servicios de actualizaciones que proporciona tu chatbot, por ejemplo las actualizaciones de tu blog, información sobre eventos o webinars, etc.
  • Ejemplos de los mensajes que serán enviados.

 

Así lo hicimos en Nidux:

Elegimos la categoría de Noticias para poder enviar información relevante sobre la industria del Marketing y la Innovación a los suscriptores de nuestro chatbot.

  • Alerta! Nidux publicó un boletín en el que verás cómo aplicar las tendencias mundiales en tu negocio en nuestro artículo del blog.
  • Nos mudamos de Oficina, visita nuestra página web para obtener más información de contacto.
  • Súbete a las tendencias del 2019: Aprende cómo crear tu propia estrategia de contenido en nuestro nuevo artículo del blog.

Preguntas Frecuentes

¿Los likers de mi fan page, se convierten de manera instantánea en suscriptores de mi chat?
No, son temas separados para Facebook.

Un Fan es una persona que ha indicado que le gusta tu página de Facebook?
Un suscriptor en términos de chat es una persona que ha iniciado una conversación con tu negocio a través de Messenger.

Un fan puede ser un suscriptor, pero no todos tus suscriptores pueden ser fans.

¿Cómo se administraban antes los permisos de envío de mensajes de suscripción? Si tenías un chatbot conectado con tu fan page a través de una plataforma como: Chatfuel, ManyChat, MobileMonkey, Botsify u otro, te informo que estas plataformas se encargaban de administrar estos permisos de manera automática.Ahora, los administradores deberán solicitarlo a nivel de página antes del 31 de diciembre.

¿Cómo se administraban antes los permisos de envío de mensajes de suscripción? Si tenías un chatbot conectado con tu fan page a través de una plataforma como: Chatfuel, ManyChat, MobileMonkey, Botsify u otro, te informo que estas plataformas se encargaban de administrar estos permisos de manera automática. Ahora, los administradores deberán solicitarlo a nivel de página antes del 31 de diciembre.

¿Qué significa que debes solicitar el permiso a nivel de página? Significa que debes seguir el mismo proceso de solicitud en todas tus páginas. Recuerda no es una solicitud a nivel de cuenta publicitaria.

¿Cuánto tiempo dura la revisión de los mensajes de suscripción? Debido a que la solicitud de suscripción es un proceso de revisión manual, la cantidad de tiempo que se aprobará varía días o semanas.

¿Qué sucede si no solicitas la suscripción a mensajes de Facebook? Si no aplicas o no eres aprobado, tienes la opción de enviar mensajes promocionales patrocinados. Básicamente tendrás que pagar por cada mensaje que envíes.

Esperamos que toda esta información que te brindamos sirva de base para que puedas aplicar los ajustes necesarios para el 2019.  Ya casi se se acaba el año, y es un buen tiempo para tomar nota y hacer ajustes en los diferentes medios en los que atiendes a tus clientes.

Calendario eCommerce 2019

En definitiva, uno de los primeros propósitos que tenemos como empresa es hacer que tus ventas se incrementen en este año que viene. Así que para iniciar queremos regalarte este calendario eCommerce con fechas importantes para que con tiempo puedas realizar tus ofertas y promociones, en resumen queremos que tus ventas en línea vayan aumentando.

También es importante que sepas que en este infograma no están todas las fechas, hay fechas especiales en función de cada nicho de mercado por lo que éstas son generales, te recomendamos siempre llevar un calendario trimestral con fechas de días festivos acordes a tu empresa y mercado.

Es importante que siempre tengas presente que cualquier campaña de marketing o enfocada en una fecha en específica, se planifica varios meses previos a la misma. Como puedes ver noviembre y diciembre es una época alta en ventas para las tiendas en línea, por lo que te recomendamos prepararte con tiempo para obtener los resultados esperados.

¡Manos a la obra,  este 2019 que viene aumentemos las ventas en línea juntos!
El equipo de Nidux.com

¿Qué es el Boxing Day?

Quizá nunca hayas escuchado sobre el “Boxing Day” pues se trata principalmente de una tradición Europea; de Inglaterra para ser exactos.  No obstante, en el último quinquenio ha tomado fuerza en el eCommerce;  ahora que tu empresa cuenta con su tienda en línea no te puedes quedar atrás! Debes estar informado de los “eCommerce Holidays” y aprovecharlos para mover tus inventarios ofreciendo tarjetas de regalos, productos con descuentos específicos, ofertas diarias, u ofertas flash entre otros.

El Boxing Day se celebra el 26 de Diciembre.
Sí un día después de Navidad.

Durante éste día las tiendas presentan a sus clientes descuentos increíbles; que incluyen promociones para los primeros compradores desde las 5am; hasta productos y precios especiales para los últimos compradores a las 12 mn. La cantidad de clientes que se presentaban a las tiendas era tan grande, y sus implicaciones de caos vial y problemas entre consumidores, que a partir del 2009 las tiendas empezaron a abrir sus eCommerce y ofrecer los mejores descuentos en línea, lo que les ha permitido aumentar sus ventas

Países donde se celebra: Reino Unido, Canadá, Australia, Trinidad & Tobago, Nueva Zelanda, Escocia, Irlanda, Hong Kong, Nigeria;  en Estados Unidos como estrategia comercial se realizan promociones conocidas como “ventas post navidad” o “After Christmas Sales”.

Algunas empresas que cuentan con tienda online y tienda física optan por ofrecer las mejores ofertas en la época navideña en sus tiendas virtuales y realizar un boxing day en sus tiendas físicas.

No dejes pasar ésta fecha! Recuerda que durante todo el mes de diciembre las personas visitan a sus amistades y seres queridos, así que aún después de navidad, muchas personas realizan compras de último momento; ofréceles precios y productos especiales utilizando ofertas flash éste día.

En Nidux te deseamos una Feliz Navidad
y un venturoso año 2019!

 

Cyber Monday en Costa Rica

CyberMonday es uno de los eventos de compra online más importantes del Amércia Latina y parte de Europa. Es difícil de creer pero el Cyber Monday o Cyber Lunes, fue creado por las empresas para persuadir a la gente a comprar por internet. A diferencia del Black Friday donde algunas tiendas se concentraban sólo en compra o retiro de producto en local físico, el Cyber Monday es para venta en tiendas en línea, se le llama cyber porque a Internet se le llamaba ciber espacio, lo cual seria algo como Lunes de Internet o Lunes de Ciber espacio.

¿Por qué Cyber Monday? Porque en los viejos tiempos, al Internet se le refería como ciberespacio.  Según un estudio de una agencia de marketing digital en Estados Unidos, el 83% de las tiendas en línea alargan las ofertas no solo a un día sino a toda una semana, lo que convierte a Cyber Monday en Cyber Week, con el fin de que los consumidores aprovechen los descuentos y ofertas.  Muchos de las tiendas en línea aprovechan esta semana post Black Friday para sacar  lo que queda en stock a ofertas mucho mejores que el Black Friday.

 El Cyber Monday es la segunda fecha clave en el calendario eCommerce. Un dato importante para tomar en cuenta, es que en el año 2017, las ventas de Cyber Monday alcanzaron los US$6,600 millones sólo en Estados Unidos, un nuevo récord que casi duplicó la cifra de 2016. Lo cual debe ser indicador para esperar aun más un comportamiento alto de compra para este Lunes que viene.

Ya muchas tiendas en línea en Costa Rica están aplicando grandes descuentos para el cyber monday este 2018. En especial la compra de tiketes aéreos ofrece descuentos realmente super atractivos.  “Gilberto Campos, vicepresidente de Consumidores de Costa Rica, indica que en esta fecha se ofrece mejores ofertas en cuanto a implementos electrónicos como celulares o bien computadoras portátiles.” Fuente: Periódico La Prensa Libre.

Es hora de que tomes acción y si tienes una tienda en línea aproveches estas fechas importantes en el eCommerce para aumentar en gran medida tus ventas o pedidos.

Para el Cyber Monday, Nidux te deja algunos tips para que implementes en tu eCommerce este 2018

  • Define canales de comunicación adecuados para esta temporada alta.
  • Ten bien analizado y estudiado el tipo de logística en cuanto al envío o retiro de productos.
  • No ofrezcas algo que se puede agotar rápidamente.
  • Calendariza bien las comunicaciones para atender post a esta fecha,en donde tendrás un alza en consultas, preguntas o dudas por parte de tus clientes.
  • Mide y analiza bien los datos del Analytics de Google de tu tienda.
  • Define una serie de productos para vender con super ofertas este día.
  • Agrega regalías, cupones y ofertas sorpresas para tus clientes una vez hayan comprado.

Estamos sin duda ante una época muy movida en compras en tiendas en línea. Y en Costa Rica el crecimiento de compras en línea por parte de los consumidores es una realidad.  Aprovecha y empieza a implementar con acciones y verás pronto resultados tangibles. Esperamos que toda esta información te sea de gran utilidad.

¿Ya sabes cual es otra fecha importante para las ventas en línea?… Espera nuestro próximo blog.
¡El equipo de Nidux te desea mucho éxito!

 

El Black Friday o Viernes Negro en Costa Rica

Para ningún comercio es desconocido este término, ya que desde años atrás  el famoso “Black Friday” o “Viernes Negro”  marca un día importante en ventas  a nivel comercial.

La historia nace en 1951 cuando en un artículo de la revista “Factory Management and Mainteance” habla sobre una epidemia el cuarto viernes de noviembre, después del día de Acción de Gracias, ya que los trabajadores se reportaban enfermos indicando que no podían ir a trabajar. También  20 años después el  periódico “New York Times” menciona que entre los policiías de Filadelfia se nombra Black Friday por tener jornadas complicadas de trabajo, ya que era el día del año de más compras y con más tráfico en carreteras, lo que marcaba un inicio de las compras de Navidad.

Lo cierto es que este día se populariza a nivel comercial, y  las empresas aprovechan esta oportunidad para sacar ofertas especiales únicas en el año, las cuales solo se van a ver ese día. El Black Friday en Costa Rica no está ausente, por el contrario en la última década ha existido un aumento  rotundo en compras por parte de los consumidores.

El Black Friday es el Viernes Negro es un día después de el Día de Acción de Gracias. Este año 2018 cae Viernes 23 de Noviembre.  Hoy las familias desean pasar su Acción de Gracias juntos y por comodidad debido al gran tráfico en carreteras que supone todo el movimiento que genera el Viernes Negro,  el comportamiento del consumidor es comprar más en línea y así aprovechar de este tiempo en familia y ahorrarse también las horas en presas, o largas filas en centros comerciales.

En definitiva el Black Friday es un día que ya está marcando tendencia en el eCommerce en Costa Rica, y si usted tiene una tienda en línea saque provecho ofreciendo ofertas y descuentos, sabemos que no solo sus clientes saldrán beneficiados sino también su negocio.

Nidux te brinda  10 estrategias que toda tienda en línea debe tener para el Viernes Negro:

  1. Crear expectativa: Se debe de pensar en una campaña donde generes expectativa, ya que los consumidores estarán atentos en medios sociales de las ofertas o promociones que vayas a sacar.
  2. Aprovecha para vender ese “algo especial” que tienes y que no tienen tus competidores, u ofrece un valor agregado sorpresa a lo que estás promocionando.
  3. Amplía las fechas: Se piensa que “Black Friday” es un solo día de ofertas y promociones, pero muchos comercios promocionan un rango de fechas con estas ofertas,  también lo que llamamos un pre black friday
  4. Muestra el Stock: El mensaje ” quedan pocas unidades diponibles” genera un sentimiento de urgencia, lo cual hace pensar que nos podemos quedar sin ello. Es importantísimo que ubiques la cantidad disponible de unidades que existe en tu tienda en línea de
  5. Utiliza varios canales de comunicación: tu página web, tus redes sociales, whatsapp y el email marketing como mínimo.
  6. Contacta con los clientes actuales y aplica la ley de Pareto: Identifica cual es el 20% de las acciones que te brindarán ese 80% en ventas.
  7. Comprueba que tus productos tengan las palabras clave y los tags necesarios para aparecer en los buscadores y en el buscador del sitio web.
  8. Personaliza  tu front page para darle ese aire  de black friday o navideño para llamar la atención.
  9. Utiliza las Ofertas Flash, es uno de  tus mejores aliados para ventas emotivas.
  10. Elabora opciones como tarjetas de regalo y la opción de envolver el regalo, talvez este último supone un gasto mínimo, pero al cliente le puede solucionar el mundo, y solo este detalle puede hacer la diferencia para que se decida comprar.

 

Esperamos que tengas una semana super exitosa en ventas,
¡a trabajar y a vender en línea!

El equipo de Nidux.com

 

 

Single Day, el día con más ventas online en China

Desde el año 2009 Alibaba dio un giro a la celebración del día de los solteros; durante 24 horas, ofreció a sus clientes  una serie de descuentos increíbles; implantando un día nacional para las compras en onlineA partir de entonces, el 11 de Noviembre ha venido adquiriendo renombre y aplicación en diferentes países de Asia, Europa y poco a poco en América.

Alibaba,  uno de los eCommerce más influyentes en el mundo reportó ventas online en el año 2017 por 168.2 billones de yuan ( US $ 25.4 billones de dólares americanos); y su competidor JD.com reportó ventas de US $ 19.1 billones de dólares americanos; mientras que Lazada reportó ventas por US$ 123 millones.  En el Single Day 2017, Alibaba estableció un record mundial de ventas online, por realizar la mayor cantidad de transacciones en un holiday. Con su billetera mobile Alipay se procesaron 256.000 transacciones por segundo; un total de 1.48 billones de transacciones durante 24 horas con un total de 700 millones de ordenes para entregar.

Actualmente, el Single Day se ha convertido el día más importante de las ventas en línea pues ha cuadruplicado las ventas que se realizan en  el Black Friday o el Cyber Monday en Estados Unidos.

Como dueño de un comercio online, te recomendamos sumarte a éste día que se está convirtiendo en un fenómeno mundial y programa descuentos y ofertas especiales para el 11 de Noviembre!!!  Claro está la celebración de éste día lo que busca es ir preparando a tus clientes para ofertas mayores o diferentes a las que ofrecerás en el Black Friday!

El 11 de noviembre,  no es un día feriado nacional en China, pero se ha convertido en el día más importante para las ventas online a nivel mundial. Tiendas online líderes en el negocio, como Alibaba, Tmall, Taobao, Jd.com y Lazada, reportan ventas en el año 2013 de US$ 5,8 billones; en el año 2014 US$ 9,3 billones; en el año 2015 US$ 14,3 billones; en el año 2016 US$ 17,8 billones.

Conforme la fecha adquiere notoriedad, más comercios se unen a su celebración ofreciendo promociones, descuentos, nuevas colecciones para atraer a los compradores jóvenes; ésta celebración ya se extiende a Restaurantes, Karaokes y similares.

Orígenes del Single Day

En el año 1993 se inició ésta celebración en la Universidad de Nanjing; ideada por unos estudiantes como crítica al Día de San Valentín y para enfrentarse a una sociedad china tradicionalista, y reivindicar el orgullo de ser solteros; ante la presión social y fuerte que sufren sobretodo las mujeres por contraer matrimonio.

Es un día para disfrutar con amigos a celebrar, comer, bailar, ir de compras, ir a karaokes, por tanto todos los comercios donde asiste la juventud a celebrar ofrecen los mejores descuentos de todo el año. Comercios online que normalmente ofrecen productos sólo de pequeños comercios, incluyen en sus plataformas a grandes comerciantes de productos de marcas reconocidas con precios inimaginables y descuentos de hasta 85%