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Cambios en la Plataforma de Facebook Messenger | 2019

¡Hola! Facebook Messenger cambiará sus políticas de distribución de mensajes este 31 de diciembre de 2018

Te describimos los principales cambios:

  • Qué es la nueva actualización de distribución de mensajes de Facebook Messenger.
  • Los tipos de mensajes dentro de Facebook Messenger y sus funciones.
  • Cómo obtener la aprobación para la mensajería de suscripción de Facebook antes el 31 de diciembre.
  • Preguntas Frecuentes

Nuevas Categorías de los Mensajes

1.- Mensajes de Suscripción: Te permite enviar contenido no promocional de forma regular a través de la plataforma de Facebook Messenger de forma gratuita a tus suscriptores (usuarios que han interactuado con tu chat de Facebook). Estos mensajes de Suscripción pueden ser de tres tipos: Noticias, Seguimiento personal y de Productividad.

Recuerda: Esta funcionalidad por el momento es gratuita hasta el 31 de diciembre de 2018. ¡Haz hoy mismo la solicitud en todas tus páginas de Facebook para mantener este beneficio!

2.- Mensajes Estándar: Es la función de mensajería que permite enviar mensajes de tipo promocional a las personas que interactúan con tus mensajes de suscripción; y, están regidos bajo la regla 24 + 1.

¿Cómo funciona la Regla 24 + 1 de Facebook Messenger?

En las primeras 24 horas que un usuario interactúa con tu negocio a través de un mensaje de suscripción, el usuario puede recibir actualizaciones promocionales y no promocionales de manera ilimitada. Después de las 24 horas, el usuario podrá recibir actualizaciones no promocionales y un seguimiento promocional. Esta regla se reinicia, cada vez que el usuario interactúe un mensaje de suscripción.

3.- Mensajes Patrocinados: Es la función de mensajería que permite pagar por las vistas y la distribución de mensajes promocionales en Facebook Messenger.

Guía paso a paso para solicitar la mensajería de suscripción de Facebook en 2 simples pasos

Recuerda que para realizar esta solicitud debes contar con permisos de Administrador dentro de tu Fan Page.

Paso 1: Ingreso a la Sección de Mensajería de tu página  

  • Da clic en la sección de Configuración.\

  • Dirígete en el menú lateral izquierdo a “Plataforma de Messenger”

 

  • Dirígete hacia “Funciones de Mensajería avanzadas” y presiona Request junto a Subscription Messaging.

Paso 2: Completa la solicitud. La solicitud de Subscription Messaging consta de tres partes:

  • Elige la categoría de tus chatbots: Las categorías a elegir son Noticias, Productividad y Seguimiento Personal.
  • Describe el tipo de mensajes que enviarás y con qué frecuencia: Aquí debes explicar la información y los servicios de actualizaciones que proporciona tu chatbot, por ejemplo las actualizaciones de tu blog, información sobre eventos o webinars, etc.
  • Ejemplos de los mensajes que serán enviados.

 

Así lo hicimos en Nidux:

Elegimos la categoría de Noticias para poder enviar información relevante sobre la industria del Marketing y la Innovación a los suscriptores de nuestro chatbot.

  • Alerta! Nidux publicó un boletín en el que verás cómo aplicar las tendencias mundiales en tu negocio en nuestro artículo del blog.
  • Nos mudamos de Oficina, visita nuestra página web para obtener más información de contacto.
  • Súbete a las tendencias del 2019: Aprende cómo crear tu propia estrategia de contenido en nuestro nuevo artículo del blog.

Preguntas Frecuentes

¿Los likers de mi fan page, se convierten de manera instantánea en suscriptores de mi chat?
No, son temas separados para Facebook.

Un Fan es una persona que ha indicado que le gusta tu página de Facebook?
Un suscriptor en términos de chat es una persona que ha iniciado una conversación con tu negocio a través de Messenger.

Un fan puede ser un suscriptor, pero no todos tus suscriptores pueden ser fans.

¿Cómo se administraban antes los permisos de envío de mensajes de suscripción? Si tenías un chatbot conectado con tu fan page a través de una plataforma como: Chatfuel, ManyChat, MobileMonkey, Botsify u otro, te informo que estas plataformas se encargaban de administrar estos permisos de manera automática.Ahora, los administradores deberán solicitarlo a nivel de página antes del 31 de diciembre.

¿Cómo se administraban antes los permisos de envío de mensajes de suscripción? Si tenías un chatbot conectado con tu fan page a través de una plataforma como: Chatfuel, ManyChat, MobileMonkey, Botsify u otro, te informo que estas plataformas se encargaban de administrar estos permisos de manera automática. Ahora, los administradores deberán solicitarlo a nivel de página antes del 31 de diciembre.

¿Qué significa que debes solicitar el permiso a nivel de página? Significa que debes seguir el mismo proceso de solicitud en todas tus páginas. Recuerda no es una solicitud a nivel de cuenta publicitaria.

¿Cuánto tiempo dura la revisión de los mensajes de suscripción? Debido a que la solicitud de suscripción es un proceso de revisión manual, la cantidad de tiempo que se aprobará varía días o semanas.

¿Qué sucede si no solicitas la suscripción a mensajes de Facebook? Si no aplicas o no eres aprobado, tienes la opción de enviar mensajes promocionales patrocinados. Básicamente tendrás que pagar por cada mensaje que envíes.

Esperamos que toda esta información que te brindamos sirva de base para que puedas aplicar los ajustes necesarios para el 2019.  Ya casi se se acaba el año, y es un buen tiempo para tomar nota y hacer ajustes en los diferentes medios en los que atiendes a tus clientes.

Calendario eCommerce 2019

En definitiva, uno de los primeros propósitos que tenemos como empresa es hacer que tus ventas se incrementen en este año que viene. Así que para iniciar queremos regalarte este calendario eCommerce con fechas importantes para que con tiempo puedas realizar tus ofertas y promociones, en resumen queremos que tus ventas en línea vayan aumentando.

También es importante que sepas que en este infograma no están todas las fechas, hay fechas especiales en función de cada nicho de mercado por lo que éstas son generales, te recomendamos siempre llevar un calendario trimestral con fechas de días festivos acordes a tu empresa y mercado.

Es importante que siempre tengas presente que cualquier campaña de marketing o enfocada en una fecha en específica, se planifica varios meses previos a la misma. Como puedes ver noviembre y diciembre es una época alta en ventas para las tiendas en línea, por lo que te recomendamos prepararte con tiempo para obtener los resultados esperados.

¡Manos a la obra,  este 2019 que viene aumentemos las ventas en línea juntos!
El equipo de Nidux.com

¿Qué es el Boxing Day?

Quizá nunca hayas escuchado sobre el “Boxing Day” pues se trata principalmente de una tradición Europea; de Inglaterra para ser exactos.  No obstante, en el último quinquenio ha tomado fuerza en el eCommerce;  ahora que tu empresa cuenta con su tienda en línea no te puedes quedar atrás! Debes estar informado de los “eCommerce Holidays” y aprovecharlos para mover tus inventarios ofreciendo tarjetas de regalos, productos con descuentos específicos, ofertas diarias, u ofertas flash entre otros.

El Boxing Day se celebra el 26 de Diciembre.
Sí un día después de Navidad.

Durante éste día las tiendas presentan a sus clientes descuentos increíbles; que incluyen promociones para los primeros compradores desde las 5am; hasta productos y precios especiales para los últimos compradores a las 12 mn. La cantidad de clientes que se presentaban a las tiendas era tan grande, y sus implicaciones de caos vial y problemas entre consumidores, que a partir del 2009 las tiendas empezaron a abrir sus eCommerce y ofrecer los mejores descuentos en línea, lo que les ha permitido aumentar sus ventas

Países donde se celebra: Reino Unido, Canadá, Australia, Trinidad & Tobago, Nueva Zelanda, Escocia, Irlanda, Hong Kong, Nigeria;  en Estados Unidos como estrategia comercial se realizan promociones conocidas como “ventas post navidad” o “After Christmas Sales”.

Algunas empresas que cuentan con tienda online y tienda física optan por ofrecer las mejores ofertas en la época navideña en sus tiendas virtuales y realizar un boxing day en sus tiendas físicas.

No dejes pasar ésta fecha! Recuerda que durante todo el mes de diciembre las personas visitan a sus amistades y seres queridos, así que aún después de navidad, muchas personas realizan compras de último momento; ofréceles precios y productos especiales utilizando ofertas flash éste día.

En Nidux te deseamos una Feliz Navidad
y un venturoso año 2019!

 

Cyber Monday en Costa Rica

CyberMonday es uno de los eventos de compra online más importantes del Amércia Latina y parte de Europa. Es difícil de creer pero el Cyber Monday o Cyber Lunes, fue creado por las empresas para persuadir a la gente a comprar por internet. A diferencia del Black Friday donde algunas tiendas se concentraban sólo en compra o retiro de producto en local físico, el Cyber Monday es para venta en tiendas en línea, se le llama cyber porque a Internet se le llamaba ciber espacio, lo cual seria algo como Lunes de Internet o Lunes de Ciber espacio.

¿Por qué Cyber Monday? Porque en los viejos tiempos, al Internet se le refería como ciberespacio.  Según un estudio de una agencia de marketing digital en Estados Unidos, el 83% de las tiendas en línea alargan las ofertas no solo a un día sino a toda una semana, lo que convierte a Cyber Monday en Cyber Week, con el fin de que los consumidores aprovechen los descuentos y ofertas.  Muchos de las tiendas en línea aprovechan esta semana post Black Friday para sacar  lo que queda en stock a ofertas mucho mejores que el Black Friday.

 El Cyber Monday es la segunda fecha clave en el calendario eCommerce. Un dato importante para tomar en cuenta, es que en el año 2017, las ventas de Cyber Monday alcanzaron los US$6,600 millones sólo en Estados Unidos, un nuevo récord que casi duplicó la cifra de 2016. Lo cual debe ser indicador para esperar aun más un comportamiento alto de compra para este Lunes que viene.

Ya muchas tiendas en línea en Costa Rica están aplicando grandes descuentos para el cyber monday este 2018. En especial la compra de tiketes aéreos ofrece descuentos realmente super atractivos.  “Gilberto Campos, vicepresidente de Consumidores de Costa Rica, indica que en esta fecha se ofrece mejores ofertas en cuanto a implementos electrónicos como celulares o bien computadoras portátiles.” Fuente: Periódico La Prensa Libre.

Es hora de que tomes acción y si tienes una tienda en línea aproveches estas fechas importantes en el eCommerce para aumentar en gran medida tus ventas o pedidos.

Para el Cyber Monday, Nidux te deja algunos tips para que implementes en tu eCommerce este 2018

  • Define canales de comunicación adecuados para esta temporada alta.
  • Ten bien analizado y estudiado el tipo de logística en cuanto al envío o retiro de productos.
  • No ofrezcas algo que se puede agotar rápidamente.
  • Calendariza bien las comunicaciones para atender post a esta fecha,en donde tendrás un alza en consultas, preguntas o dudas por parte de tus clientes.
  • Mide y analiza bien los datos del Analytics de Google de tu tienda.
  • Define una serie de productos para vender con super ofertas este día.
  • Agrega regalías, cupones y ofertas sorpresas para tus clientes una vez hayan comprado.

Estamos sin duda ante una época muy movida en compras en tiendas en línea. Y en Costa Rica el crecimiento de compras en línea por parte de los consumidores es una realidad.  Aprovecha y empieza a implementar con acciones y verás pronto resultados tangibles. Esperamos que toda esta información te sea de gran utilidad.

¿Ya sabes cual es otra fecha importante para las ventas en línea?… Espera nuestro próximo blog.
¡El equipo de Nidux te desea mucho éxito!

 

El Black Friday o Viernes Negro en Costa Rica

Para ningún comercio es desconocido este término, ya que desde años atrás  el famoso “Black Friday” o “Viernes Negro”  marca un día importante en ventas  a nivel comercial.

La historia nace en 1951 cuando en un artículo de la revista “Factory Management and Mainteance” habla sobre una epidemia el cuarto viernes de noviembre, después del día de Acción de Gracias, ya que los trabajadores se reportaban enfermos indicando que no podían ir a trabajar. También  20 años después el  periódico “New York Times” menciona que entre los policiías de Filadelfia se nombra Black Friday por tener jornadas complicadas de trabajo, ya que era el día del año de más compras y con más tráfico en carreteras, lo que marcaba un inicio de las compras de Navidad.

Lo cierto es que este día se populariza a nivel comercial, y  las empresas aprovechan esta oportunidad para sacar ofertas especiales únicas en el año, las cuales solo se van a ver ese día. El Black Friday en Costa Rica no está ausente, por el contrario en la última década ha existido un aumento  rotundo en compras por parte de los consumidores.

El Black Friday es el Viernes Negro es un día después de el Día de Acción de Gracias. Este año 2018 cae Viernes 23 de Noviembre.  Hoy las familias desean pasar su Acción de Gracias juntos y por comodidad debido al gran tráfico en carreteras que supone todo el movimiento que genera el Viernes Negro,  el comportamiento del consumidor es comprar más en línea y así aprovechar de este tiempo en familia y ahorrarse también las horas en presas, o largas filas en centros comerciales.

En definitiva el Black Friday es un día que ya está marcando tendencia en el eCommerce en Costa Rica, y si usted tiene una tienda en línea saque provecho ofreciendo ofertas y descuentos, sabemos que no solo sus clientes saldrán beneficiados sino también su negocio.

Nidux te brinda  10 estrategias que toda tienda en línea debe tener para el Viernes Negro:

  1. Crear expectativa: Se debe de pensar en una campaña donde generes expectativa, ya que los consumidores estarán atentos en medios sociales de las ofertas o promociones que vayas a sacar.
  2. Aprovecha para vender ese “algo especial” que tienes y que no tienen tus competidores, u ofrece un valor agregado sorpresa a lo que estás promocionando.
  3. Amplía las fechas: Se piensa que “Black Friday” es un solo día de ofertas y promociones, pero muchos comercios promocionan un rango de fechas con estas ofertas,  también lo que llamamos un pre black friday
  4. Muestra el Stock: El mensaje ” quedan pocas unidades diponibles” genera un sentimiento de urgencia, lo cual hace pensar que nos podemos quedar sin ello. Es importantísimo que ubiques la cantidad disponible de unidades que existe en tu tienda en línea de
  5. Utiliza varios canales de comunicación: tu página web, tus redes sociales, whatsapp y el email marketing como mínimo.
  6. Contacta con los clientes actuales y aplica la ley de Pareto: Identifica cual es el 20% de las acciones que te brindarán ese 80% en ventas.
  7. Comprueba que tus productos tengan las palabras clave y los tags necesarios para aparecer en los buscadores y en el buscador del sitio web.
  8. Personaliza  tu front page para darle ese aire  de black friday o navideño para llamar la atención.
  9. Utiliza las Ofertas Flash, es uno de  tus mejores aliados para ventas emotivas.
  10. Elabora opciones como tarjetas de regalo y la opción de envolver el regalo, talvez este último supone un gasto mínimo, pero al cliente le puede solucionar el mundo, y solo este detalle puede hacer la diferencia para que se decida comprar.

 

Esperamos que tengas una semana super exitosa en ventas,
¡a trabajar y a vender en línea!

El equipo de Nidux.com

 

 

Single Day, el día con más ventas online en China

Desde el año 2009 Alibaba dio un giro a la celebración del día de los solteros; durante 24 horas, ofreció a sus clientes  una serie de descuentos increíbles; implantando un día nacional para las compras en onlineA partir de entonces, el 11 de Noviembre ha venido adquiriendo renombre y aplicación en diferentes países de Asia, Europa y poco a poco en América.

Alibaba,  uno de los eCommerce más influyentes en el mundo reportó ventas online en el año 2017 por 168.2 billones de yuan ( US $ 25.4 billones de dólares americanos); y su competidor JD.com reportó ventas de US $ 19.1 billones de dólares americanos; mientras que Lazada reportó ventas por US$ 123 millones.  En el Single Day 2017, Alibaba estableció un record mundial de ventas online, por realizar la mayor cantidad de transacciones en un holiday. Con su billetera mobile Alipay se procesaron 256.000 transacciones por segundo; un total de 1.48 billones de transacciones durante 24 horas con un total de 700 millones de ordenes para entregar.

Actualmente, el Single Day se ha convertido el día más importante de las ventas en línea pues ha cuadruplicado las ventas que se realizan en  el Black Friday o el Cyber Monday en Estados Unidos.

Como dueño de un comercio online, te recomendamos sumarte a éste día que se está convirtiendo en un fenómeno mundial y programa descuentos y ofertas especiales para el 11 de Noviembre!!!  Claro está la celebración de éste día lo que busca es ir preparando a tus clientes para ofertas mayores o diferentes a las que ofrecerás en el Black Friday!

El 11 de noviembre,  no es un día feriado nacional en China, pero se ha convertido en el día más importante para las ventas online a nivel mundial. Tiendas online líderes en el negocio, como Alibaba, Tmall, Taobao, Jd.com y Lazada, reportan ventas en el año 2013 de US$ 5,8 billones; en el año 2014 US$ 9,3 billones; en el año 2015 US$ 14,3 billones; en el año 2016 US$ 17,8 billones.

Conforme la fecha adquiere notoriedad, más comercios se unen a su celebración ofreciendo promociones, descuentos, nuevas colecciones para atraer a los compradores jóvenes; ésta celebración ya se extiende a Restaurantes, Karaokes y similares.

Orígenes del Single Day

En el año 1993 se inició ésta celebración en la Universidad de Nanjing; ideada por unos estudiantes como crítica al Día de San Valentín y para enfrentarse a una sociedad china tradicionalista, y reivindicar el orgullo de ser solteros; ante la presión social y fuerte que sufren sobretodo las mujeres por contraer matrimonio.

Es un día para disfrutar con amigos a celebrar, comer, bailar, ir de compras, ir a karaokes, por tanto todos los comercios donde asiste la juventud a celebrar ofrecen los mejores descuentos de todo el año. Comercios online que normalmente ofrecen productos sólo de pequeños comercios, incluyen en sus plataformas a grandes comerciantes de productos de marcas reconocidas con precios inimaginables y descuentos de hasta 85%

La mejor empresa en comercio electrónico en Costa Rica

El pasado 23 de Octubre tuvo lugar el eCommerce Day, en el Auditorio Nacional del Museo de Los Niños,  iniciativa de eCommerce Institute, coorganizado por Grupo Cerca en San José Costa Rica. Más de 600 personas de la Industria de Internet y del comercio electrónico, pudieron disfrutar de este evento, en su tercera edición.

El Ecommerce Day es un encuentro de personas y empresas en donde se conocen las últimas tendencias en cuanto al impacto que está teniendo el eCommerce en la Región, donde interactúan entre sí y aprovechan diferentes escenarios como charlas, talleres, análisis de casos reales y premios a las mejores tiendas en diferentes categorías.

En este 2018 Nidux tiene la oportunidad de participar y de ser patrocinador de este prestigioso evento.  Nuestro presidente el Señor Jeffrey Chaves tuvo el honor de colaborar con  la charla: ¿Cómo abrir una Tienda Virtual  y cómo aprovechar las capacidades multicanal de Internet centrado en los clientes?  Nuestro Gerente de Operaciones el Sr. José Elizondo también tuvo el placer de poder ser parte del Jurado en el ciclo de Doctor Web donde se analiza a fondo diferentes plataformas de ecommerce online.

Nidux fué galardonada con el premio a Mejor empresa de Soluciones en eCommerce en Costa Rica, “esto nos llena de entusiasmo, por todos los esfuerzos y  continuo trabajo que se ha venido desarrollando con Nidux en los últimos años” nos comentó David Chacón, Director de Estrategia y Negocios. Tambien nos demuestra que vamos por muy buen camino en cuanto a las estrategias que utilizamos, en las cuales uno de nuestros objetivos principales es que el éxito que tenga un cliente también es éxito para Nidux.

Nidux es una plataforma de ecommerce en la nube SaaS en la cual usted puede crear una tienda virtual y ubicar sus productos y servicios para la venta en línea. Nidux ofrece apoyo y capacitación a todos los clientes sean personas físicas o empresas establecidas, tratando de llevarlos de la mano, en todas las etapas del desarrollo de la tienda, logrando con esto el éxito en el funcionamiento mismo de la plataforma, característica que nos diferencia de la competencia. Para Nidux el éxito que tengan sus clientes es el objetivo principal, de allí su eslogan: “Tu éxito es nuestro éxito”.

Nidux no solamente participó en Costa Rica, sino que además fue invitado al eCommerce Day en Panamá y El Salvador, en donde sus aportes enriquecieron estas jornadas en toda la región.

Queremos felicitar a todos nuestros clientes por su esfuerzo y arduo trabajo en sus ecommerce y su participación en el eCommerce Day Costa Rica,  y de los cuales fueron nominados en las diferentes categorías:

Líderes del eCommerce en la Industria Turística:
Natilizano – www.natilizano.com
Up Costa Rica Vacations –www.upcostaricavacations.com

Los Líderes del eCommerce en Retail:
Tienda Vértigo – www.tiendavertigo.com

Indumentaria y Moda en eCommerce:
Arenas – www.arenascr.com
Bogaspaccio Boutique –www.bogaspaccioboutique.com
Moda Pistacho – www.modapistacho.com
Mis Fashionistas – www.misfashionistas.com

Mejor Pyme de eCommerce:
Hey Baby – www.heybabycr.com
Quesos Chaudron – quesoschaudron.com
Bufalos Mojados – www.bufalosmojados.cr

Un reconocimiento especial a Heybaby por ser ganador en su categoría. Saludamos con mucho afecto a todos por sus esfuerzos y su confianza en nuestra empresa, a todo el personal, familia, amigos y clientes que siempre nos apoyan, esperamos sea el inicio de una etapa de mucho desarrollo en el eCommerce de la Región y ¡nos vemos el otro año con mucho más!

El equipo de Nidux.com

¿Cómo utilizar Whatsapp Business?

¿Qué es el whatsapp?

Para empezar este artículo necesitamos saber concretamente qué es el WhatsApp.

El WhatsApp es una aplicación de mensajería para teléfonos móviles o mejor dicho  smarthphones. Los usuarios pueden compartir mensajería de texto, audios, documentos, multimedia y también crear grupos con gustos afines, familiares, amigos, etc etc. Desde el 2016 se dice que WhatsApp cuenta con más de mil millones de usuarios, lo cierto es que cada día, esta aplicación de Android es una de las más utilizadas por todas las personas alrededor del mundo. Tanto así que también las empresas lo empezaron a utilizar con sus clientes.

En el 2017 WhatsApp anunció el “WhatsApp Business” aplicación que puede descargarse de manera gratuita, y está enfocada para pequeñas y medianas empresas. A inicios del 2018, ya esto era una realidad y muchas empresas empezaron a utilizar la aplicación. En Costa Rica su uso se ha incrementado en los últimos meses, las empresas han venido utilizándolo con cautela, sin embargo son más los beneficios que las desventajas que otorga. Dos de las principales razones por las cuales se está utilizando en los negocios es por la inmediata atención al cliente y como herramienta para cerrar ventas.

En Nidux queremos ofrecerte toda la información necesaria para que apuestes de una vez por todas a utilizar el WhatsApp Business en tu tienda virtual o eCommerce.  En este blog te queremos detallar todas las características específicas que tiene para que puedas sacarle el máximo provecho a esta herramienta tan maravillosa para las ventas y la atención al cliente.

Hoy en día nos pasamos todo el tiempo en whatsapp, hacemos llamadas, creamos grupos, creamos listas de difusión, mandamos textos, emojis, audios, videos, documentos e imágenes, todo en el mismo momento. La interacción que las personas tienen con esta plataforma es diaria.

El Whatsapp para negocios te permite tener un perfil empresarial de cara a tus clientes. Si hay un consejo valioso que Nidux te da para este 2018 es que termines este año implementando esta herramienta para incrementar las ventas de tu tienda en línea. Whatsapp Business tiene en menos de un año, más de 3 millones de descargas y llego para quedarse.

¿Que es lo diferente del Whatsapp Messenger?

Muchas son las características específicas que tiene el WhatsApp Business:

  • Te permite crear un perfil empresarial
  • Puedes configurar Mensajes de Bienvenida o Ausencia en automático.
  • Se pueden enviar mensajes de ausencia de hasta 200 caracteres, por ejemplo en horarios no disponibles.
  • Puedes dar respuestas rápidas configuradas previamente.
  • En cuanto a las estadísticas, los datos son básicos pero informan de la cantidad de los mensajes enviados,
    entregados, leídos y recibidos.
  • Enlaces directos para facilitar enviar mensajes al negocio, estos pueden añadirse en las redes sociales,
    email o en la página web.

Ventajas de las Campañas de Marketing por Whatsapp

  • Es un nuevo canal de comunicación con el cliente, es directo e inmediato.
  • Se pueden hacer etiquetas de distinto color para organizar y categorizar clientes.
  • La atención es más personalizada, directa y puntual.
  • La tasa de apertura es de un 90%, en comparación con la del email marketing del 20%
  • Un punto importante es que Whatsapp no admite el intrusismo, por lo tanto si tu receptor no tiene tu número de teléfono, no le va a llegar el whatsapp.

WhatsApp Business

En resumen, Nidux te recomienda que:

  • Implementes cuanto antes esta herramienta en tu negocio.
  • Descargues la aplicación WhatsApp Webb para computadora.
  • Contrates una linea telefónica para la empresa, para uso exclusivo de atención al cliente.

En un próximo blog te enseñaremos a realizar una campaña de marketing con Whatsapp, ¡atento! Recuerda que también estamos en redes sociales con muchos recursos e información útil para ayudarte con tu eCommerce.

Implementa ya el Whatsapp Business para empresas en tu eCommerce,
sabemos que son muchos los beneficios que te va a otorgar.

Nota: El Whatsapp business actualmente funciona en sistema Android, en caso de requerirlo para tu empresa debes asegurarte primero que el celular sea con este sistema. Para los teléfonos Iphones, aún se encuentra en desarrollo. La compañía de Mark Zuckerberg asegura que no tardará mucho en hacerse realidad.

 

 

10 Estrategias para iniciar con tu eCommerce

Incrementar las ventas de tu ecommerce no tiene porque ser un trabajo complicado,  nidux desea que tengas todo el conocimiento necesario para poder iniciar tu tienda virtual con el pie derecho, de manera fácil y rápida. Tanta información en Internet te puede abrumar y desviarte de lo que realmente importa en un primer momento.

Si estas iniciando con tu tienda virtual debes de tomar en consideración varios aspectos muy importantes para que tu ecommerce sea un éxito.

#1 Personaliza tu ecommerce

Es importante que en primer instancia  personalices  tu tienda virtual con la información de tu negocio, nombre, teléfonos, ubicación,correos, etc. Luego con los colores corporativos de tu empresa, de igual forma la aplicación del logotipo que sea  legible, claro y con buena resolución ( alta calidad en la imagen).

#2 Define bien las categorías o secciones (Menú)

Puedes tomar una hoja en blanco y sentarte a  detallar como vas a ubicar los productos, cuales serán las secciones o categorías que mostrarán los productos de la tienda, no hay una fórmula mágica para realizar esto, y por el contrario puede variar de una empresa a otra.  Esta parte es la que veremos en el menú que normalmente encontramos arriba en tu ecommerce y en el cual el cliente  busca lo que le interesa.

#3 Fotos de Calidad

Las fotos hablan por si solas y sí venden, venden más que un texto. Utilizar fotos caseras para un ecommerce no es recomendable, lo ideal es que un diseñador se encargue de optimizar (trabajar en la calidad de la imagen  vrs peso de la misma).  Contratar un buen fotógrafo y hacer una sesión de tus productos puede ser una de las mejores decisiones que tomes para iniciar con tu ecommerce. Permite que en tu tienda virtual la gente te identifique no solamente por el servicio sino por el deleite en las fotografías.

#4 Descripción del Producto

Debes describir cada producto muy detalladamente, no es lo mismo  indicar  “blusa de manga larga” que ” blusa de manga larga, de ceda, con cuello redondo, tela de algodón”. En las características de cada producto puedes ubicar esta información,  el fin primordial es que tu cliente tenga toda la información posible de las características del producto que va a adquirir.

#5 Usabilidad y Accesibilidad

 La usabilidad en un sitio web es que tan eficaz, eficiente y satisfactorio es para el usuario final. Por lo general la usabilidad va de la mano con la accesibilidad que se tenga en el sitio. Nidux ya integra la omnicanalidad de forma automática en todas sus tiendas virtuales de tal forma que el alcance en diferentes plataformas con el ecommerce de Nidux es una realidad. El eCommerce, social commerce y  mobbile commerce ya está integrado. (No todos los ecommerce lo tienen).

#6 Atención al cliente

La atención al cliente es un aspecto fundamental, con mucho más razón en un ecommerce, esto porque el cliente no está palpando ni sintiendo el producto físicamente por lo que hay que reforzar por diferentes medios la atención que se le brinden a todos los clientes. Para esto hay diferentes recursos como el chat en línea en tu sitio web,  el chat de messenger de facebook, ubicar teléfonos y correos electrónicos de manera clara y accesible en tu tienda virtual. Crear formularios de contacto, utilizar el whatsapp. Todo esto contribuye a una mejor relación  con tu cliente y como resultado es más probable que se fidelice la compra. Puedes leer también nuestro blog de atención al cliente.

#7 Ofertas y Promociones

Las ofertas o promociones son un factor que agiliza las compras y los pedidos, tanto en tiendas físicas como  en ecommerce. Lo cierto es que estas acciones son unos atractivos incondicionales en el proceso de compra en un ecommerce.  Crea un calendario de fechas importantes para planear ofertas y promociones que sean atractivas y puedan emplearse en el momento preciso, es necesario que hagas esto con tiempo ya que algunas tiendas  que inician su ecommerce al no planificar esto, ven como aveces entre las tareas diarias, el tiempo pasa y fracasan en el intento. Toma nota y acción, esto aumentará tus pedidos online.

#8 El color en Call to action

Mucho se habla del color en los botones de compra “El Call to action”  o llamada a la acción. En el caso de los ecommerce son un factor importante, la plataforma de ecommerce nidux te permite personalizar los botones de compra. Te recomendamos  que utilices colores que llamen la atención, pero que no distorsionen los colores corporativos de tu negocio, para este aspecto se suele utilizar colores complementarios que contrasten.

#9 Simplifica los formularios

Avece suele ser sumamente fastidioso llenar formularios en cualquier página de Internet, Preocúpate por tratar de minimizar la cantidad de información necesaria que ocupas del cliente para que éste pueda realizar la compra.

#10 Términos y Condiciones

Desarrollar un contenido de una pagina para ubicar los términos y condiciones de tu tienda es algo sumamente necesario. Los términos y condiciones te permitirán tener las reglas y bases para que los posibles compradores de tus productos, acepten si desean comprarlos. Es importante desarrollar una buena página de términos y condiciones al inicio de cualquier ecommerce como: políticas de devolución, políticas de envío, promociones, ofertas, sorteos, etc.

 

¡Nos emociona tanto que ya estés empezando tu tienda virtual!
Sabemos que toda esta información la vas aprovechar al máximo.

¡En Nidux tu éxito es nuestro éxito!

Aumenta las ventas de tu eCommerce con un Video

Si quieres llevar tu negocio online al siguiente nivel y tomar ventaja ante tu competencia, Aumenta las ventas de tu eCommerce con un Video!; no puedes permitirte el lujo de ignorar el poder del video marketing.

En ésta ocasión te brindamos y para explicarte sus bondades,  hemos invitado a uno de nuestros clientes; Artemotiv para que leas su experiencia desde que decidió incursionar con su negocio en el eCommerce; y los aportes para su empresa que le ha brindado el uso del video marketing para guiar a sus clientes en el proceso de compra. El mundo online está en constante cambio, y las nuevas generaciones disfrutan ver videos que les expliquen el cómo hacer cosas;  así lo explica el estudio de Marketing Sherpa, estableciendo que los usuarios  de internet son un 64% más propensos a comprar un producto online después de haber visto un video. Jorge Arias incluye una promoción exclusiva para clientes Nidux que deseen crear su video personalizado.

  • Google ama el video.
  • El video cautiva.
  • El video
    se comparte más.
  • Una imagen vale más que mil palabras.

“Si tu posible cliente vió tu producto y está entusiasmado por comprarlo; pero nunca ha hecho un pago online, puede que se pierda en el camino, y es por eso, que vos perdés la venta.

Al igual que vos, me aventuré a abrir mi propia tienda en línea con la ayuda de Nidux, se llama artemotiv.com: enfocada en venta de productos audiovisuales y te quiero contar el por qué?

¿Haz ido al otro lado del charco? ¿Visitado Europa o Asia? Si deseas ir a un museo o un concierto, siempre los comercios incentivan a hacer la compra en línea. En China, casi no usan el dinero físico, todo lo hacen por una aplicación llamada WeChat.

En latinoamérica la compra online está en pañales, y como cuando surge algo nuevo a gran escala, aparecen muchísimos miedos. ¿Como comercio electrónico, debemos echarnos para atrás y no ofrecer estas facilidades de pago? ¡Todo lo contrario! Debemos ir de primeros frente a nuestra competencia y seguir los pasos de los países más desarrollados por que son un reflejo del futuro de nuestra sociedad latinoamericana. Hay que reconocer que en las ventas en línea, no hay límites de fronteras. Si vendes sólo en Costa Rica, la mayoría de personas van a preferir hacerte una transferencia bancaria o pagarte en tu local. Gracias a plataformas como la de Nidux, nos facilita hacer pagos desde cualquier parte del mundo. ¡Y eso es lo bello de tener esta facilidad! ¡Poder vender a clientes mexicanos mientras estás tomando el sol en una playa en Fiji!

En mis primeros pasos en mis ventas en línea, me topé con la realidad de que hacer un pago por Paypal o transferencia bancaria internacional es realmente difícil para alguien que apenas maneja su celular. Fue por eso que tomé la decisión de confiar en Nidux.

Me llené de emoción cuando empecé a ver cómo se realizaban los primeros pagos por la plataforma y pensaba: ¡ESTO SI FUNCIONA! . Las ventas aumentaron, pero también noté que habían algunas que no se completaban.  En algunos casos, tenía que hacer una llamada por WhatsApp para explicar cómo debían hacer el pago, mientras que a otros, simplemente les parecía “demasiado difícil” y la venta caía.

Siempre he creído en el E-Learning y su efectividad. Después de todo…¿Cuántos tutoriales has visto en Youtube para resolver ese problema que te parece imposible? Es por eso que decidí hacer nuestro propio tutorial de “Cómo pagar en línea” explicando paso a paso cómo hacer las compras en pocos minutos, disipando todos esos miedos que surgen en las compras online: “¿Cuál tarjeta puedo usar? ¿Qué debo poner en esta línea? ¿Es un banco reconocido el que respalda mi compra?”

Aquí te lo muestro: https://youtu.be/1zZCV64_IYU

¿Cuánto cuesta un video así?

Producir uno similar tiene un costo de $1250.
(Te invito a que le preguntes a tu amigo productor de videos o diseñador gráfico)

¿Cual es mi percepción de la comunidad Nidux?

Creo y estoy seguro que si vos crecés, yo también crezco como emprendedor.  Con este mismo principio, decidí que quiero que vos también tengas un vídeo similar a un precio que nos sirva a todos…$175.  

Tendrás un video igual al nuestro que podrás:

  • Poner el logo y el nombre de tu empresa.
  • Cambiar la música por una que mejor se relacione con tu negocio.
  • Poner los colores corporativos de tu empresa.
  • Poner las imágenes de tu tienda virtual con tus productos.

Así, envías el link de tu producto con el video “Paso a paso”, y el porcentaje de ventas aumentará, porque tus prospectos tendrán un camino claro y no podrán perderse.

Si gustas el tuyo escribenos al nuestro WhatsApp: +506 8973 8961 o a union@artemotiv.com 

Si del todo te parece una buena idea, pero no dispones del presupuesto: adelante, usa el nuestro, les ayudarás a tus clientes y eso es lo que importa. Apuesto que has escuchado que debemos educar a nuestros clientes, principalmente para que ellos no se lleven una mala experiencia. Este es nuestro momento para hacerlo, que se sientan acompañados y crear esa fidelidad ante una experiencia de compra agradable.

Esta es una excelente oportunidad para aumentar tus ventas fuera de las fronteras de nuestro pequeño y bello país.

artemotiv

¡Seguí expandiéndote!